ch444 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ch444 ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, বা প্রচারে অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়সের সম্মতির জন্য (শুধুমাত্র ২১+) পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ প্রয়োজন
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত আপনার ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সহ যোগাযোগের তথ্য
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহৃত আবাসিক ঠিকানার তথ্য
• আপনার bKash, Nagad, Rocket, বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য লেনদেনের রেফারেন্স সহ আর্থিক তথ্য
• উন্নত KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির কপি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি ch444-এর প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করি যাতে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে এবং জালিয়াতি বা অপব্যবহার সনাক্ত করা যায়:

• আপনার অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ডিভাইস পরিচিতি এবং অ্যাপ ভার্সন সহ ডিভাইস তথ্য
• আঞ্চলিক অ্যাক্সেস নীতি মেনে চলতে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে ব্যবহৃত IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থানের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, খেলার সময়কাল এবং ইন্টারঅ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্পের মতো সেশন ডেটা
• এই নীতির ধারা ৬-এ বর্ণিত কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ch444 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে আইনগত ভিত্তি থাকে — আপনার সম্মতি, আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা বা একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থ সহ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেট সহ চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• লাইভ চ্যাট এবং ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং সময়মতো অভিযোগ বা বিবাদে সাড়া দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া, সমঝোতা এবং অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের অন্যান্য রূপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠানো
• বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো যেখানে আপনি এই ধরনের বার্তা পেতে সম্মতি দিয়েছেন

আমরা মানব তদারকি ছাড়া আপনার উপর আইনগত বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আপনি যদি বিপণন বার্তা থেকে প্রত্যাহার করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তা করতে পারেন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

ch444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি।

পেমেন্ট ও সেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — bKash, Nagad, Rocket এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক সহ — কাজ করি। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

গেম প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের গেমের কন্টেন্ট Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো প্রত্যয়িত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীরা গেমটি সরবরাহ করতে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন আপনার প্লেয়ার সেশন টোকেন) পেতে পারে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা ch444 বা তার ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে ch444 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

৪. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক তথ্য

আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে থাকা সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্যগুলির মধ্যে একটি। ch444 আমাদের মানক নিরাপত্তা অনুশীলনের বাইরে সমস্ত পেমেন্ট-সম্পর্কিত ডেটায় সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর প্রয়োগ করে।

আমাদের পেমেন্ট ডেটা পরিচালনার অনুশীলনে নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনই ch444 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। কার্ড ডেটা প্রবেশের বিন্দুতে টোকেন করা হয় এবং একচেটিয়াভাবে আমাদের প্রত্যয়িত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়
• আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে জড়িত অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য
• বাধা প্রতিরোধ করতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে সমস্ত আর্থিক ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.2 বা তার উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ch444 প্ল্যাটফর্মে আপনার পেমেন্ট তথ্যের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার হয়েছে, আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

৫. তথ্য ধরে রাখা

ch444 ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন ধরে রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য যাতে আমরা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, দয়া করে সচেতন থাকুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনগতভাবে নির্দিষ্ট রেকর্ড — বিশেষ করে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন — ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ch444 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের পরিষেবা বজায় রাখতে ও উন্নত করতে সহায়ক বিশ্লেষণাত্মক অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। তারা ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা সুরক্ষার মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে।

অ্যানালিটিক্স কুকি

আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি বুঝতে যে দর্শকরা কীভাবে ch444.asia-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, কোন পৃষ্ঠায় সর্বোচ্চ ড্রপ-অফ হার এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে নেভিগেট করে।

আপনার কুকির পছন্দ পরিচালনা

আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিগুলি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করতে, বিদ্যমান কুকি সাফ করতে এবং ভবিষ্যতে কুকি স্বীকৃতির পছন্দ সেট করতে দেয়।

৭. তথ্য সুরক্ষা

ch444 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করি।

আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে ট্রানজিটে ডেটা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বাধা দেওয়া যাবে না
• পরিচয় নথি এবং আর্থিক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স সহ সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে
• সম্ভাব্য দুর্বলতাগুলি শোষণ করার আগে সনাক্ত ও প্রতিকার করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সমস্ত অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) উপলব্ধ, অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে সুরক্ষা করতে সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়

৮. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ch444 একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিস্থিতি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, ch444-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অধিকার রাখেন
• মুছে ফেলার অধিকার — ভুলে যাওয়ার অধিকার নামেও পরিচিত, আপনি আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি একটি অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আমরা যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রাখেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ch444 প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা প্রদানকারীদের নাম উল্লেখ করতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট অংশীদার)। ch444.asia-এ বাহ্যিক ওয়েবসাইটের কোনো আউটবাউন্ড হাইপারলিঙ্ক নেই। তবে, আপনি স্বাধীনভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে সেই সাইটগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

১০. শিশু এবং বয়স যাচাইকরণ

ch444 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যদি আবিষ্কার করি বা যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, তদন্ত মুলতুবি রেখে সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করব এবং আমাদের তথ্য ধরে রাখার নীতি অনুযায়ী অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ch444 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেল বা ch444.asia প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ch444.asia-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করবে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ch444 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ইমেল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়, ঈদ, দুর্গাপূজা এবং বাংলাদেশের সমস্ত সরকারি ছুটি সহ। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।